БЭК-ОФИС, ОПЕРАЦИОННАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ И РАЗВИТИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В БАНКАХ

Дата мероприятия: 18/11/2026

9-я ежегодная практическая конференция · очный и онлайн форматы
БЭК-ОФИС, ОПЕРАЦИОННАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ И РАЗВИТИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В БАНКАХ

17–18 ноября 2026   ·   Отель «Сафмар Грандъ Москва» 5*   ·   Москва

Бэк-офис перестал быть зоной поддержки: в 2026 году именно операционный блок отвечает за экономику ИИ-проектов, за перевод пилотов в промышленную эксплуатацию и за то, чтобы автоматизация давала измеримый эффект, а не презентации. «Бэк-офис, операционная эффективность и развитие бизнес-процессов в банках» — площадка, где операционные директора и руководители процессного управления ведущих банков разбирают реальные кейсы, цифры и ошибки внедрений.

В программе 2026 года — 23 доклада от представителей Газпромбанка, Банка ВТБ, Альфа-Банка, Россельхозбанка, Совкомбанка, СберТеха, Сбер Факторинга, Банка Санкт-Петербург, Банка Уралсиб, Банка ПСБ, ОТП Банка, Банка УБРиР, Альфа-Капитала, Альфа-Банка Беларусь, ЕДИНОГО ЦУПИС, ВТБ Лизинга, БМ-Банка и Абсолют Страхования, а также дискуссионная сессия руководителей операционных департаментов. Спонсор конференции — Инфомаксимум.

2

дня программы

 23

доклада

 18

компаний-докладчиков

 20–25

минут доклад + Q&A

Формат мероприятия

  • Два полных дня докладов: 17 и 18 ноября 2026 года
  • 23 выступления с презентациями от практиков рынка
  • Дискуссионная сессия: «Управление операционным департаментом: практика оптимизации и повышения эффективности работы»
  • Каждый доклад — 20–25 минут + 5–10 минут вопросов и ответов
  • Очный формат: отель «Сафмар Грандъ Москва» 5*
  • Онлайн-трансляция для участников из других городов и стран

Программа конференции:
ИИ и ML в операционных процессах: от пилотов к масштабу
Дмитрий Викторов, исполнительный вице-президент, Газпромбанк

Эффективность без границ: синергия AI, данных и людей
Ильшат Закиров, директор цифрового банка, Совкомбанк

Переход на практике от гипотезы к масштабу в применении ML в процессах работы с банковскими гарантиями
Ксения Митрофанова, руководитель корпоративной архитектуры, ОТП Банк

Трансформация на основе ИИ: эра сверхцифровой трансформации организаций
Алина Гракович, CDO операционного направления, Альфа-Банк Беларусь

AI-трансформация операционной деятельности банка
Артем Хван, заместитель начальника управления организационного развития и процессного менеджмента Департамента корпоративного развития, и Никита Казьмин, руководитель Центра компетенций мониторинга и роботизации процессов, Россельхозбанк

ИИ не панацея: опыт РСХБ в цифровизации
Кирилл Ерёменко, вице-президент, и Ольга Фомина, вице-президент — начальник Департамента сопровождения процедур онбординга клиентов, Газпромбанк

Практика разработки и внедрения инструментов ИИ в процессе онбординга юридических лиц
Сергей Панченко, руководитель подразделения прикладного ИИ, ЕДИНЫЙ ЦУПИС

Интеграция искусственного интеллекта и ML-моделей в бизнес-процессы бэк-офиса
Дарья Бердышева, дизайн-лид стрима «Мессенджеры и чат-боты», Банк ВТБ

Оптимизация или имитация: как ИИ подменяет экспертизу и как не потерять продуктовое мышление
Дмитрий Дембицкий, руководитель направления Дирекции дистанционного обучения Департамента по работе с персоналом, Банк Уралсиб

Как вовлечь сотрудников бэк-офиса в работу с ИИ, а не напугать их
Операционная модель и эффективность бэк-офиса
Варвара Лукоянова, руководитель направления перспективных проектов в региональной сети, Альфа-Банк

Как оптимизировать работу банка и повысить гибкость управления в свете трансформации
Алевтина Титкова, управляющий директор Центра аналитики и методологии Департамента сопровождения и контроля операций, Банк Санкт-Петербург

Система оценки эффективности бэк-офиса: от разрозненных метрик к единой модели
Анастасия Василенкова, руководитель операционного управления, Альфа-Банк Беларусь

Операционная модель бэк-офиса: от исполнения к архитектуре
Татьяна Данилян, директор Операционного управления, Сбер Факторинг

Как бэк-офис становится драйвером изменений, а не просто исполнителем
Мария Заголовцева, управляющий директор Объединенного операционного центра, Банк УБРиР

Комплексный подход к процессному управлению и повышению эффективности бизнес-процессов
Николай Семенов, заместитель директора Единого сервисного центра «Центральный», Россельхозбанк

Как считать нормы труда в операционном блоке, а не гадать
Процессное управление, автоматизация и роботизация
Евгений Миронов, руководитель направления Process Mining, СберТех

Развитие процессного управления в банке с помощью Process Mining и Task Mining
Татьяна Санжиева, руководитель службы финансового мониторинга, ЕДИНЫЙ ЦУПИС

Цифровой тандем RPA + AI для комплаенса в регулируемой индустрии: от выбора платформы до измеримого эффекта
Елена Возвышаева, директор Дирекции по работе с денежной наличностью, Банк Санкт-Петербург

Оптимизация и роботизация в небольших банках
Николай Ермачков, директор по развитию ИТ-сервисов розничного бизнеса, Альфа-Капитал

Практический опыт трансформации ИТ-подразделения
Практические кейсы: интеграция, цифровой рубль, сервис и риски
Яна Ликоренко, вице-президент, начальник управления операционного контроля и хранения документов, Банк ВТБ

Бизнес-кейс ВТБ: объединение документальных фондов в рамках интеграции с Почта Банком
Виталий Копысов, заместитель директора департамента, начальник управления, руководитель инноваций цифрового розничного бизнеса, Банк ПСБ

Первые итоги внедрения цифрового рубля: что уже изменилось для клиентов и банков
Анна Дубровская, руководитель управления клиентского сервиса, Абсолют Страхование

Роль речевой аналитики в трансформации клиентского опыта и повышении эффективности сервиса
Анастасия Солдатова, менеджер по организации обработки и методологическому сопровождению работы с персональными данными, ВТБ Лизинг

Практическая оценка рисков обработки персональных данных при запуске и изменении бизнес-процессов
Дискуссионная сессия: управление операционным департаментом
Практика оптимизации и повышения эффективности работы

Елена Гусманова, директор Департамента сопровождения и контроля операций, Банк Санкт-Петербург
Наталия Степнова, старший вице-президент по операционной поддержке бизнеса банка, Банк Уралсиб
Анна Позднякова, директор Операционного департамента, БМ-Банк

Аудитория конференции

  • Операционные директора (COO) банков и финансовых компаний
  • Руководители бэк-офиса и операционных департаментов
  • Руководители процессного управления, Process Mining и роботизации
  • Руководители подразделений операционных рисков и комплаенса
  • Представители лизинговых, страховых и факторинговых компаний, НПФ и БКИ

Спонсор конференции

Инфомаксимум (infomaximum.com) — российский разработчик программного обеспечения для процессной аналитики и повышения операционной эффективности: системы класса process mining и task mining для анализа, контроля и оптимизации бизнес-процессов.

Условия участия

Регистрация до 31 августа 2026 79 800 руб.
Регистрация до 30 сентября 2026 89 250 руб.
Регистрация после 30 сентября 2026 96 600 руб.
Приобретение презентаций без посещения 28 350 руб.

Все цены указаны с учётом НДС 5%. Действующая стоимость участия — 89 250 руб. при регистрации до 30 сентября 2026 года.

Предусмотрена возможность участия в качестве спонсора мероприятия: доклад 20–25 минут в основной сетке программы и размещение логотипа. По вопросам спонсорства и информационного партнёрства обращайтесь напрямую.

Регистрация и контакты
Количество мест ограничено. Регистрация открыта на сайте организатора.

Dialog Management Partners   ·   dialogmanag.com   ·   info@dialogmanag.com   ·   +7 495 649 84 14