Дата мероприятия: 04/12/2025 - 05/12/2025
4–5 декабря в Москве состоится VIII Всероссийский Форум финансовых компаний по развитию CRM-систем FINANCE CRM FORCE 2025. Руководители CRM-департаментов, директора по клиентскому сервису и развитию бизнеса встретятся, чтобы обсудить, как раскрыть потенциал CRM, интегрировать AI-инструменты и выстроить стратегию, которая реально работает на рост бизнеса и удержание клиентов.
Благодаря Форуму вы сможете увидеть CRM не как «систему для учета», а как драйвер увеличения продаж и лояльности. Эксперты расскажут о том, какие метрики действительно показывают эффективность, как управлять большими массивами клиентских данных, что помогает предсказывать поведение и предотвращать отток клиентов. Вас ждут практические кейсы от ведущих финансовых компаний, примеры применения AI-агентов и генеративных моделей, а также дискуссии о новых форматах CRM-коммуникаций.
В деловой программе:
- Круглый стол: «Где потенциал развития CRM-систем и за счет чего?»;
- 2 дискуссии: «Чем импортозамещать CRM-системы?», «CRM-коммуникации как новое уникальное ценностное предложение»;
- Мастер-класс: «Как сделать так, чтобы аналитика была встроена в процессы, а не оставалась только в отчетах?»
- Более 20 докладов и кейсов от экспертов по работе с CRM-системами и обслуживанию клиентов.
- В перерывах между насыщенной деловой программой вас ждет нетворкинг с руководителями CRM департаментов.
FINANCE CRM FORCE 2025 – это возможность собрать персональный набор инструментов для развития вашей CRM-стратегии: от архитектуры систем и интеграции Big Data до персонализации и новых каналов взаимодействия. Участники увидят, как лидеры финансового рынка используют аналитику и технологии, чтобы увеличивать LTV, удерживать клиентов и строить по-настоящему клиентоцентричный бизнес.
Ключевые вопросы Форума:
- Как реализовать потенциал развития CRM-систем на 100%? Текущие тренды и будущие перспективы
- Как интегрировать и использовать AI-инструменты в CRM-системах?
- Чем и как импортозамещать CRM-системы?
- Как повышать конверсию?
- Коммуникации и удержание клиентов через CRM
- Метрики эффективности и контроль ключевых показателей
Среди приглашенных спикеров представители из компаний: СБЕРБАНК, АЛЬФА-БАНК, ГАЗПРОМБАНК, Т-БАНК, МТС БАНК, БАНК «САНКТ-ПЕТЕРБУРГ», ГРУППА РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ, МОСКОВСКАЯ БИРЖА, FRANK RG и другие.
С актуальной информацией можно ознакомиться на сайте: https://clck.ru/3Pd962
До встречи на Форуме!