Рубрика: Новости

Более 80 директоров по клиентскому сервису и качеству встретились на Форуме «Клиентский опыт для бизнеса 2023», посвящённом повышению лояльности В2B клиентов в банковской сфере, чтобы обсудить новые подходы и поделиться кейсами по автоматизации клиентского опыта. «Прошедший форум запомнился живыми дискуссиями и вопросами из зала, а также легкой и непринужденной атмосферой. Отдельно стоит упомянуть, что удалось… Читать далее…

В Москве состоялся 10-й юбилейный «CX BANKING FORUM 2023», посвященный выстраиванию сбалансированной стратегии клиентского опыта в банковской рознице. Более 130 директоров по клиентскому сервису и качеству встретились, чтобы обсудить, как изменились отношения клиентов и банков за год и как строить сбалансированную СХ-стратегию в текущих условиях. «Для меня форум — это “квантовый скачок” в понимании, что… Читать далее…

В этом году Банк Хоум Кредит, который теперь является полностью российской компанией, анонсирует свой обновленный корпоративный стиль. Вскоре банк официально станет называться именно так, как его всегда неформально называли клиенты: «Хоум Банк». Банк сохраняет свои фирменные цвета, но теперь название будет писаться кириллицей. Обновленный логотип визуально будет выглядеть следующим образом: В основе новой айдентики Банка… Читать далее…

Обособленное развитие не даст того эффекта, который хотелось бы иметь. Евразийский макрорегион стремится объединить усилия на основе синергетического подхода. Перед всеми странами ЕАЭС, ШОС и БРИКС стоит общая задача — развитие экономики, повышение уровня жизни населения, а также укрепление внешнего сотрудничества в духе открытости и взаимной выгоды. Отрадно отметить, что международный авторитет стран входящих в эти… Читать далее…

Практическая конференция собрала очно и онлайн около 100 участников, в числе которых: представители Департамента финансового мониторинга и валютного контроля Банка России, Федеральной службы по финансовому мониторингу, профессиональных объединений, компаний инфраструктуры сопровождения и программных решений, обучающих организаций, участники рынка микрофинансирования.  Мероприятие стало продуктивной площадкой для обсуждения, анализа тенденций и обмена опытом при реализации задач по формированию микрофинансовыми институтами… Читать далее…

Цифровое взаимодействие стран Евразийского экономического союза (ЕАЭС) в таможенном администрировании, активное внедрение в этот процесс современных технологий, расширение и реконструкция действующих контрольно-пропускных пунктов на границах позволят значительно ускорить обмен товарами между странами — участниками ЕАЭС и будут способствовать развитию единого экономического пространства. Министерство транспорта в прошлом году в ручном режиме смотрело, как перестраивается логистика, обеспечивая… Читать далее…

Молодёжь — требовательная к цифровой инфраструктуре аудитория, и сегодня многие сервисы ориентируются именно на неё. Среди молодых людей особенно востребован контент и мероприятия: книги и музыка, стриминговые сервисы и компьютерные игры, билеты в кино, музеи, театры и на концерты. Большинство опрошенных считают Москву, самым подходящим для молодых людей городом. Чуть меньше респондентов (55%) выбрали Санкт-Петербург…. Читать далее…