В условиях, когда посещение общественных мест россияне стараются свести к минимуму, оплата коммунальных услуг дистанционно особенно востребована. Оценив еще в прошлом году все преимущества сервиса, многие продолжили активно пользоваться подобными услугами. Так, согласно статистике, общее количество платежей за ЖКУ в в I квартале 2021 года выросло на 18% относительно аналогичного периода прошлого года. А число клиентов, оплачивающих подобным образом квитанции – на 8%.
Топ-5 городов в зависимости от общей суммы оплаченных квитанций в I квартале 2021 года выглядит следующим образом:
- Москва – средний чек одной квитанции 3 568 руб.;
- Санкт-Петербург – средний чек 3 124 руб., соответственно;
- Набережные Челны – 5 457 руб.;
- Тюмень – 4 541 руб.;
- Тольятти – 3 137 руб.
Отдельно аналитики выяснили, в каких городах было отмечено самое большое снижение среднего чека за ЖКУ. Топ-3 города с такими показателями: Красноярск (средний чек в 878 руб. и снижение на 17% относительно аналогичного периода прошлого года); Воронеж (средний чек в 1 851 руб. при снижении на 8%) и Пермь (средний чек 1 634 руб. при снижении на 7%). Снижение среднего чека можно объяснить частичным отказом от удаленной работы, особенно в регионах, а выход в офис, соответственно, сокращает расходы россиян на коммунальные услуги.
Примечательно, что мужчины и женщины с одинаковой активностью предпочитают оплачивать ЖКУ с помощью смартфона. Так, согласно статистике банка, на представителей каждого из полов приходится ровно по 50% всех платежей. При этом средний чек одной квитанции у мужчин на 5% выше, чем у женщин – 3 639 руб. против 3 466 руб., соответственно.
В рамках исследования Банк Русский Стандарт изучил операции по оплате ЖКУ активных пользователей мобильного приложения RSB Mobile за I квартал 2021 и 2020 гг.