В Москве состоялась 7-я практическая очная и онлайн конференция, которую организовала компания Диалог Менеджмент Партнерс.
Конференцию открыла Наталия Хвацкая, руководитель управления «Цифровой коллекшн» Департамента финансового урегулирования Банка ВТБ. Она рассказала, как цифровизировать внутренние процессы банка на основе клиентских потребностей.
Далее выступил Евгений Шитиков, директор продуктов Банка РНКБ. Он поделился опытом как цифровая зрелость и технологичность влияет на бизнес-результаты.
Значимым стало выступление Елены Тятенковой, старшего вице-президента, руководителя Департамента управления сетью Альфа-Банка. Елена поделилась с аудиторией опытом повышения доступности финансовых услуг в малых городах России.
Андрей Духовный, управляющий директор-начальник управления моделирования и исследования данных Сбербанка, поделился практическими примерами внедрения ИИ помощников и Агентов в B1 системах банка.
Про будущее оптимизации и автоматизации бизнес-процессов рассказал Александр Бочкин, основатель и генеральный директор компании Инфомаксимум.
Своим опытом трансформации бизнеса с помощью AL поделился Федор Лежнев, директор по ИТ Альфа-Капитал.
Следом Владлена Эяссу, директор департамента корпоративного развития, Артем Хван, заместитель начальника управления организационного развития и процессного менеджмента департамента корпоративного развития и Никита Казьмин, руководитель центра компетенций Process Mining Россельхозбанка, выступили с темой «Умный банк 2025: как Process Mining и RPA создают идеальный цифровой путь развития».
После перерыва Виталий Копысов, директор по инновациям Банка Синара, Наталья Сторина, председатель Комитета по платежным системам, цифровой идентичности и биометрии Ассоциации Финансовые инновации, и Евгений Шитиков, директор продуктов Банка РНКБ, провели дискуссионную сессию на тему открытых финансов. В рамках дискуссии были затронуты вопросы о вызовах для трансформации и стратегических перспективах для банковского сектора.
Важной частью первого дня стал доклад Натальи Сториной, председателя Комитета по платежным системам, цифровой идентичности и биометрии Ассоциации Финансовые инновации, на тему «Может ли цифровизация собрать финансовые сервисы для клиента в один личный кабинет?»
Про новые сервисные подходы в урегулировании убытков рассказала Анна Дубровская, руководитель управления клиентского сервиса Абсолют Страхование.
Применение ИИ для структурирования учебных программ СберУниверситета затронули Ольга Щербакова, руководитель Академии финансов и рисков СберУниверситета, и Антон Габов, исполнительный директор по исследованию данных Сбербанка.
Следующим выступил Леонид Курашов, лидер команды Интеграционные сценарии Стрим Мессенджеры и чат-боты департамента цифрового бизнеса Банка ВТБ. Он рассказал о применении искусственного интеллекта и чат-ботов в ВТБ Онлайн.
Об успешных цифровых решениях Газпромбанка рассказали следующие спикеры Кирилл Когтев, начальник департамента розничной экосистемы и цифровых партнерств, Люси Карькова, управляющий директор департамента экосистемы и цифровых партнерств Газпромбанк, а также Анастасия Спешилова, генеральный директор Газпромбанк мобайл.
Первый день конференции завершился выступлением Светланы Кондратовой, руководителя направления финансового моделирования СберЛизинга, о использовании ИИ для оптимизации бизнес-процессов.
Второй день конференции начался с выступления Ивана Мелик-Гайказова, заместителя директора департамента онлайн-продаж Газпромбанка, который поделился бизнес-кейсами работы с AL|ML в повышении эффективности кросс-продаж.
Следом за ним Андрей Морозкин, директор по операционной эффективности и Иван Дашкевич, ведущий архитектор AI Финам, поделились практикой создания корпоративного AI мозга.
Важной частью второго дня стал доклад руководителя блока «Цифровой бизнес» компании Альфа-Капитал Антона Граборова о встраивании GenAL в повседневную работу клиентского фронта.
Про то, как принять неизбежные изменения BAAS рассказал Антон Семенников, директор по цифровому развитию Делобанк.
Значимым было выступление Елены Носовой, руководителя направления по операционным рискам Альфа-Банка, рисках развития финансовых технологий в банках в условиях регуляторных ограничений.
Тему новых технологий организации и управления эффективным развитием обсудили Светлана Никулина, директор по операционной деятельности в г. Нижнем Новгороде, Ольга Боздырева, исполнительный директор и Юлия Буцкая, исполнительный директор Газпромбанка.
После основного перерыва конференция продолжилась дисскусией Виталия Копысова, директора по инновациям Банка Синара и Владимира Астафьева, проректора Академии ПСБ об экономических сценариях и влиянии на финансовый сектор России введение цифрового рубля.
Далее слово взял Константин Ипатьев, руководитель управления аналитики урегулирования и партнерских программ департамента финансового урегулирования Банка ВТБ, который обсудил с аудиторией тему ИИ как инструмента помощи клиентам, находящимся в предбанкротном состоянии.
Практикой оптимизации работы банка поделился Виталий Клименко, начальник отдела трансформации сети и Асия Калимуллина, руководитель портфеля цифровых продуктов Альфа-Банка.
Тема «Ценностное предложение-человечность в цифровом будущем» была затронута Геннадием Гребеником, директором по трансформации Фора-банка.
Второй день конференции завершился выступлением Александра Мезенцева, Global CIO (директор по информационным технология) MoneyCat, на тему «Эффективное управление командой по цифровой трансформации»
Компания Диалог Менеджмент Партнерс выражает свою благодарность спонсорам мероприятия компаниям, спикерам за их вклад в организацию конференции, полезные и практические доклады, а также всем делегатам-слушателям.
Если Вам не удалось принять участие в данной конференции, вы можете приобрести презентации докладчиков по цене 24 000 руб.
По всем вопросам просим обратиться по следующим контактам:
www.dialogmanag.com
info@dialogmanag.com
Тел.: + 7 495 649 84 14