11-й Форум финансовых инноваций FinNext, состоявшийся 28 июня в Москве, привлёк более 500 участников. Его спикерами выступили более 30 руководителей организаций из финансовой и смежных отраслей, включая 10 вице-президентов и членов правления ведущих российских банков.
Форум начался с панели визионеров, в рамках которой идеологи инноваций обсудили драйверы, дизрапторы и возможные новые угрозы для финансового рынка.
В частности, ближайшие вехи и развилки на пути к технологическому суверенитету банков обозначили старший вице-президент, руководитель Департамента технологического развития розничного бизнеса Банка ВТБ Алексей Фетисов, зампред правления МКБ Сергей Путятинский и председатель совета директоров компании «Диасофт», ведущего вендора банковского софта в РФ, Александр Глазков.
Векторы системных изменений в ИТ-ландшафтах банков, обусловленные внедрением цифрового рубля и популяризацией цифровых финансовых активов, наметили директор по инновациям Альфа-Банка Денис Додон и старший вице-президент Промсвязьбанка Александр Чернощёкин.
Вице-президент Газпромбанка Мария Косарева рассказала о том, каким будет технологический ответ финансовой отрасли на рост мошенничества с использованием социальной инженерии.
Множество спикеров в рамках сессии, которую модерировал ИТ-архитектор, эксперт в области цифровой трансформации и корпоративной архитектуры Алексей Северов, поделились кейсами, решениями и инсайтами в развитии внутренней бизнес-архитектуры банков, возникшими под давлением обстоятельств и доказавшими свою состоятельность.
Так, руководитель Архитектурной функции Блока «Корпоративно-инвестиционный бизнес» Сбера Тарас Моджук рассказал о подходе Composable Architecture в автоматизации бизнес-ландшафта, позволяющем организации обновляться и быстро адаптироваться к изменяющимся потребностям бизнеса.
Руководитель блока инфраструктуры РСХБ Вадим Григоренко поделился кейсом частного облака и рассказал, как удалось сделать из удобного сервиса эффективный инструмент импортозамещения, а также сократить время получения ряда ИТ-услуг с более чем 3 дней до 30 минут.
Руководитель центра экспертизы по оптимизации процессов офиса трансформации ОТП Банка Андрей Бессараб рассказал о возможных эффектах от внедрения цифрового двойника банка.
Директор по инновациям Банка УРАЛСИБ Дмитрий Гришин поделился опытом банка в использовании генеративного искусственного интеллекта и наметил перспективы создания цифрового экзоскелета офисного работника.
Управляющий директор Управления розничного моделирования ГПБ Денис Занков привёл интересные способы работы банка с оттоком клиентов в эпоху волатильности.
В ходе сессии «Платежи, переводы, расчёты, ДБО», которую модерировал директор по развитию финансовых и платёжных сервисов Wildberries Дмитрий Колесников, участники обсудили решения для взаимодействия с СБП и развития мгновенных платежей, для работы с цифровой валютой и ЦФА.
Вице-президент ПСБ Роман Гаврилов рассказал о подходах к конструированию личных кабинетов и бизнес-процессов для омниканального дистанционного банковского обслуживания МСБ.
Руководитель департамента развития эквайринга и платёжных сервисов Альфа-Банка Алексей Киричек поделился идеями, как решить проблему сезонности бизнеса в эквайринге и как работать с платежами без терминалов.
Исполнительный директор по эквайрингу и инновационным проектам Банка Русский Стандарт Инна Емельянова привела примеры неожиданных и ожидаемых платёжных форм-факторов и рассказала, чем обусловлено продолжение бурного развития оплат по QR-кодам, решений с платёжными метками и пр.
Директор по розничному бизнесу Росбанка Вячеслав Дусалеев поделился опытом проведения сделок с ЦФА и цифровым рублём.
Участники сессии «Продукты, маркетинг, продажи на новом витке эволюции», которую модерировал сооснователь финтех-стартапа Benzuber Артём Скворцов, рассказали о новых методах использования AI, ML, моделей и big data в продуктовом маркетинге и отношениях с клиентами.
Так, выступление исполнительного вице-президента ГПБ Марии Зыбиной было посвящено внедрению новых цифровых сервисов для закрытия потребностей клиентов на смежных отраслевых рынках.
Сооснователь банка «Точка» Галина Вакулина поделилась опытом интеграции ChatGPT в пользовательский интерфейс.
Управляющий директор Банка ВТБ Василий Сизов рассказал, как применять алгоритмы машинного обучения к корпоративным клиентам и как управлять бизнес-эффектом от модели с течением времени.
Директор по CX-стратегии Альфа-Банка Анна Кабанец предложила способ превращения клиента-критика в промоутера с помощью DataDriven-подхода в CX.
Директор Центра продвинутой аналитики Альфа-Банка Алексей Каширин рассказал о перспективах использования NLP-компетенций для решения core-задач банка.
В завершение форума директор департамента развития технологий банковских процессов ИТ-дирекции МКБ Рамиля Яруллина поделилась лайфхаками выстраивания эффективного взаимодействия ИТ-команды и бизнеса.
Партнёрами форума FinNext в этом году выступили компании BSS, «Флексофт», «Диасофт», MobileScoring, JTC, Abanking, АРТ-Банк, iSimple Lab, BitOK, Rubbles, TalkBank.