Молодежь выбирает me2me

Новости
Современное молодое поколение, знакомое с гаджетами с детства, традиционно одна из самых мобильных и восприимчивых к техническим и финансовым инновациям категория. Растет как общая активность молодых клиентов в цифровых каналах, так и интерес к отдельным новым возможностям мобильного банкинга. Так, например, молодежь быстрее других оценила новую услугу погашения кредита на сайте Банка Русский Стандарт, и уже к концу 2019 года пополнение кредитов с карт сторонних банков стало самой популярной опцией у категории 21-25 лет. Ее доля – самая большая среди всех операций в Интернет и Мобильном банках –  48,51%.

Me2me-переводы (самому себе), как и предполагали аналитики еще в прошлом году, стали настоящим локомотивом классических с2с-переводов, а также переводов через Систему быстрых платежей (СБП). Согласно статистике они на втором месте по популярности в Интернет- и Мобильном банках в 2019 году – 20,15% от общего числа операций пришлось именно на переводы между своими счетами. К слову, средний чек одной операции в 2019 году здесь самый большой – 14 920 руб. Третье место в рейтинге самых востребованных операций у клиентов банка 21-25 лет – у оплаты услуг мобильной связи. На нее пришлось 13,09% от всех операций у молодежи в 2019 году. При этом средний чек в этой категории вырос и составил 335 руб. (в 2018 году он был 263 руб.)

СБП активно осваивается динамичной и лояльной к инновациям молодежью. Так, всего за несколько месяцев, 9,23% операций клиентов 21-25 лет пришлось именно на переводы через СБП.  Примечательно, что на девушек пришлось большее количество операций – а именно 57,22%. При этом по сумме операций лидируют парни – 58,57%. Согласно статистике, средний чек одной операции через СБП у парней – 10 674 руб., тогда как у женщин – 5 644 руб.

В общей же картине пользования цифровыми каналами в 2019 году девушки, как показывает статистика, активнее парней. Так, на представительниц слабого пола 21-25 лет пришлось 57,02% всех операций в Интернет- и Мобильном банках в 2019 году. При этом, относительно 2018 года данные этой статистики остались практически неизменны.

Топ-5 городов с самой активной молодежью:

  1. Москва;
  2. Казань;
  3. Санкт-Петербург;
  4. Волгоград;
  5. Саратов.

Методология: в рамках исследования были изучены все операции, совершенные клиентами банка 21-25 лет в цифровых каналах обслуживания в 2019 году.